Beneficiul cheie al articolului: instrucțiuni simple și sigure pentru șoferi, care ajută la documentarea rapidă a unui accident și la completarea corectă a formularului de constatare amiabilă fără a chema Poliția, pentru a nu pierde despăgubirea și timpul.
Dacă ați fost implicat într-un accident minor, completarea corectă a constatării amiabile („Amiabila”) economisește ore de așteptare și nervi. În 2025, regulile și sumele de despăgubire s-au actualizat, iar formularul electronic a devenit și mai comod – despre aceasta mai departe pe iAutoRO.com. În materialul de mai jos, am adunat un algoritm pas cu pas, o listă de verificare pentru fotografii, schema de completare a formatului pe hârtie și electronic, noile limite de plată și greșelile tipice.
Articolul este destinat șoferilor particulari, șoferilor de mașini de serviciu, taxi, precum și managerilor de flote auto, pentru care este importantă o procedură de soluționare repetitivă și controlată.
Când este permisă completarea constatării amiabile
Constatarea amiabilă este o procedură simplificată de documentare a unui accident rutier fără a chema Poliția. Aceasta poate fi utilizată doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile:
- coliziunea a avut loc între două vehicule asigurate
- există doar pagube materiale (la mașini), fără răniți sau decedați
- șoferii au polițe RCA (Răspundere Civilă Auto) sau Carte Verde valabile
- șoferii sunt sobri, fără semne de consum de alcool, droguri sau medicamente
- există un acord între participanți cu privire la circumstanțele accidentului (ambii recunosc cine este vinovatul)
Aceste condiții sunt stabilite oficial de legislația în vigoare (reglementată de ASF/BAAR) și reprezintă filtrul de bază pentru luarea deciziei la fața locului. Dacă o singură condiție nu este îndeplinită – chemați obligatoriu Poliția (112).
Care sunt limitele de despăgubire în 2025
Actualizare importantă: În România, formularul de constatare amiabilă nu are un plafon maxim redus. Despăgubirea pentru daune materiale este acoperită în limita sumei asigurate prin contractul RCA al vinovatului. Pentru polițele încheiate în 2025, limitele minime obligatorii impuse de lege în România (conform normelor UE) sunt de 1.220.000 de euro pentru daune materiale și 6.070.000 de euro pentru vătămări corporale, per evenment.
Acest lucru înseamnă că posibilitatea de a completa o „Amiabilă” nu este limitată de valoarea pagubelor (atâta timp cât sunt doar materiale), iar limita despăgubirii depinde exclusiv de condițiile poliței RCA valabile a șoferului vinovat la momentul accidentului.
Primii pași la locul accidentului
- Opriți fără manevre bruște, cuplați luminile de avarie, îmbrăcați vesta reflectorizantă.
- Instalați triunghiul reflectorizant: la cel puțin 30 m în spatele mașinii (în localități și în afara lor) sau 50 m pe autostrăzi/drumuri expres.
- Verificați starea persoanelor. Dacă suspectați răniri – sunați la 112 (Ambulanță și Poliție) și nu folosiți constatarea amiabilă.
- Documentați poziția mașinilor înainte de a le muta – faceți fotografii de ansamblu și marcați locația pe smartphone.
- Mutați mașinile de pe carosabil doar după fotografierea de bază și dacă acest lucru este sigur (în România, dacă nu sunt victime, este obligatoriu să eliberați carosabilul).
Dacă toate condițiile pentru „Amiabilă” sunt îndeplinite, documentați evenimentul pe hârtie sau online. După completarea formularului, șoferii au dreptul să părăsească locul accidentului și sunt scutiți de obligația de a informa Poliția și de răspunderea contravențională pentru producerea accidentului.
Ce anume să fotografiați: poze, date, schița
Mai jos este setul minim de date și imagini suficiente pentru o expertiză corectă și pentru decizia de despăgubire:
| Ce documentăm | Cum anume | De ce |
|---|---|---|
| Planul general al locului | 4 fotografii circulare (360 de grade) înainte de a muta mașinile | Se văd traiectoriile, benzile, marcajele, indicatoarele |
| Poziția mașinilor | 2-3 fotografii din unghiuri diferite | Confirmă direcția de mers și punctul de impact |
| Daunele | Prim-planuri cu fiecare îndoitură, fisură, ruptură | Identificarea naturii impactului |
| Numerele mașinilor | Prim-plan cu ambele numere de înmatriculare | Corelarea daunelor cu vehiculul specific |
| Drumul și condițiile | Carosabilul, umiditatea, gropile, urmele de frânare, resturile | Circumstanțele evenimentului, coeficientul de aderență |
| Indicatoare rutiere și semafoare | Indicatoare de prioritate, restricții, linia de stop | Regulile care se aplicau în punctul accidentului |
| Geolocația și ora | Captură de ecran a hărții cu locația și ora, fotografii cu metadate | Legătura cu locul și momentul |
| Martori | Nume, prenume, telefoane, cu acordul lor – o fotografie sau notă vocală | Explicații suplimentare în caz de dispute |
Listă de verificare pentru documentarea minimă foto și de date pentru constatarea amiabilă
Ce să scrieți în formular (hârtie sau electronic): datele șoferilor și ale proprietarilor vehiculelor, seriile polițelor RCA, VIN-urile și numerele de înmatriculare, adresa exactă sau coordonatele GPS, descrierea daunelor fiecărei mașini, schița agreată cu traiectoriile, condițiile meteo, prezența camerelor de supraveghere în apropiere.
Cum se completează formularul de constatare amiabilă pe hârtie
Formularul tipizat (autocopiativ) este eliberat gratuit de asigurător la încheierea poliței RCA. Dacă formularul a fost pierdut sau folosit – asigurătorul va oferi unul nou la cerere. Rețineți: documentul este în două straturi (original și copie), apăsarea cu pixul trebuie să fie uniformă, astfel încât copia să rămână lizibilă.
- Secțiunile A și B – datele șoferilor, proprietarilor, polițelor, mașinilor.
- Blocul grafic (Schița) – schema coliziunii, punctele de impact, direcțiile.
- Descrierea daunelor – separat pentru fiecare mașină.
- Bifele despre circumstanțe – marcăm cu „X” manevrele, încălcările, condițiile de drum.
- Semnăturile ambilor șoferi – se aplică după verificarea atentă a tuturor câmpurilor.
Sfat util: înainte de a semna, faceți fotografii fiecărei pagini completate. Acest lucru accelerează comunicarea cu asigurătorul și vă protejează în cazul pierderii formularului.
Constatarea amiabilă electronică (online)
Constatarea amiabilă electronică (sau avizarea daunei) se realizează adesea prin aplicațiile mobile ale asigurătorilor sau direct pe site-urile acsetora. Unele companii oferă posibilitatea de a completa formularul digital direct de la locul accidentului. Serviciul verifică automat datele în baza de date AIDA (administrată de BAAR) și trimite informațiile companiilor de asigurare ale ambelor părți. Serviciul este gratuit.
Ce este necesar pentru „Amiabila” electronică
- Smartphone cu internet și cameră foto
- Datele polițelor RCA ale ambelor mașini
- Fotografii cu daunele și locul evenimentului
- Geolocație, schiță, scurte explicații
Când formularul electronic nu funcționează
Formatul electronic este disponibil de obicei dacă ambele mașini au polițe RCA interne (românești). Dacă cel puțin un vehicul are doar o poliță a unui asigurător străin (Carte Verde) – folosiți formularul de hârtie sau chemați Poliția.
Notificarea asigurătorului și termenele de soluționare
După completarea constatării amiabile, șoferul păgubit trebuie să notifice asigurătorul RCA al șoferului vinovat (sau propriul asigurător, dacă are decontare directă). Termenul legal pentru avizarea daunei este de 24 de ore de la producerea evenimentului, deși multe companii acceptă și după acest termen, dar nu este recomandat să amânați.
Asigurătorul este obligat să facă oferta de despăgubire sau să comunice un refuz motivat în termen de 30 de zile de la data la care păgubitul a depus cererea de despăgubire și dosarul complet, sau în maximum 3 luni dacă sunt necesare investigații suplimentare.
Sfat: furnizați imediat fotografiile de la fața locului, copii ale permiselor, taloanelor (CIV), polițelor RCA, contul bancar al păgubitului, contactele martorilor. Acest lucru accelerează plata despăgubirii.
Greșeli tipice care vă pot costa despăgubirea
- Lipsa fotografiilor de ansamblu înainte de a muta mașinile – expertul nu vede tabloul inițial.
- Căsuțe goale în formular – un câmp gol este interpretat ca „date inexistente”. Trageți o linie dacă punctul nu este aplicabil.
- Neconcordanțe între schiță și fotografii – asigurați-vă că direcțiile de mers de pe schiță corespund imaginilor.
- Numere de poliță greșite – verificați prin QR code sau în aplicația asigurătorului/AIDA.
- Semnătură grăbită – semnați doar după acordul reciproc asupra fiecărui punct. Dacă nu sunteți de acord – „Amiabila” nu se aplică.
- Nu ați notificat asigurătorul la timp (de preferat în 24h) – acest lucru poate întârzia plata.
- Cerere fără deviz de reparație – pentru plata în numerar (în cont), solicitați o evaluare sau un deviz de la un service auto.
O altă situație frecventă – șoferul semnează că este de acord cu circumstanțele, iar apoi încearcă să „adauge” ceva. Nu se poate. Faceți observațiile în formular înainte de a semna, sau nu semnați deloc și chemați Poliția.
Pentru o mai bună înțelegere a riscurilor sistemice și a amenzilor rutiere, consultați analiza noastră despre noile amenzi din Codul Rutier 2025 și greșelile frecvente ale șoferilor – acest lucru vă va ajuta să evitați accidentele și situațiile conflictuale în viitor.
Când nu se poate folosi constatarea amiabilă
- Există persoane rănite sau decedate.
- Sunt implicate mai mult de două vehicule.
- S-au produs daune proprietății terților: gard, vitrină, parapet, stâlp etc.
- Cel puțin un șofer contestă circumstanțele sau refuză să semneze.
- Există suspiciuni de consum de alcool sau alte substanțe.
- Cel puțin unul dintre participanți nu are o poliță RCA valabilă.
În aceste cazuri, chemați Poliția (112) și urmați procedura completă. Condițiile de bază pentru aplicarea procedurii simplificate sunt publicate de BAAR și ASF.
Călătoriile în străinătate: Carte Verde, zone ecologice, sfaturi
În majoritatea țărilor UE se aplică același formular standardizat de constatare amiabilă, dar cerințele privind pașii de urmat și serviciile electronice pot diferi. În România, sistemele electronice funcționează cel mai bine pentru polițele RCA interne – dacă cineva are Carte Verde, completați formularul pe hârtie sau acționați conform regulilor țării gazdă.
Când planificați o călătorie, verificați nu doar valabilitatea Cărții Verzi, ci și restricțiile locale de acces în zonele cu emisii scăzute (ecologice). Pentru Praga și alte orașe din Cehia, am pregătit un ghid practic cu documentele și pregătirea mașinii – citiți materialul zonele ecologice din UE: cum pregătești mașina și actele – Cehia.
FAQ: Răspunsuri scurte
Se poate completa „Amiabila” dacă mașina nu este asigurată?
Nu. Constatarea amiabilă este posibilă doar atunci când ambele mașini au polițe RCA valabile.
Pot completa acasă, dacă mă grăbesc?
Da, dar cu păstrarea dovezilor. Mai întâi, faceți fotografii la locul accidentului cu pozițiile mașinilor, indicatoarele, drumul. Apoi eliberați carosabilul (este obligatoriu). Dacă ați plecat deja – esențial este să aveți toate datele și acordul celuilalt șofer.
Cât de repede se plătesc banii?
De obicei, asigurătorul trebuie să facă oferta în 30 de zile de la primirea tuturor documentelor. Dacă există dispute sau este necesară o expertiză, poate dura mai mult.
Ce fac dacă cealaltă parte a fugit sau refuză să arate polița?
Sunați la Poliție (112). Fără celălalt participant sau fără confirmarea existenței RCA-ului său, nu se completează constatarea amiabilă.
Algoritm pas cu pas pe 1 pagină
- Opriți, avarii, vestă, triunghi. Verificați persoanele.
- Ambulanță și Poliție – dacă sunt răniți, dispute, alcool, proprietăți terțe avariate sau mai mult de două mașini.
- Faceți fotografii de bază înainte de a muta mașinile. Eliberați carosabilul.
- Schimbați datele: Nume, telefoane, polițe RCA, număr auto, VIN, e-mail.
- Completați formularul (hârtie sau electronic): circumstanțe, daune, schiță, semnături.
- Faceți fotografii ale paginilor completate sau salvați PDF-ul din aplicație.
- Păgubitul: În termen de 24 de ore (recomandat), trimiteți notificarea și cererea la asigurător (vinovatului sau propriu), adăugați fotografii, deviz sau factură.
- Așteptați decizia asigurătorului (standard, 30 de zile de la depunerea dosarului complet).
Rețineți: constatarea amiabilă nu este o formalitate, ci un document juridic deplin, care declanșează procesul de soluționare a daunei.iAutoRO
Câteva situații practice
- „Atingere” în parcare. Dacă șoferul celeilalte mașini este lângă dvs. și este de acord cu circumstanțele – fotografiați planuri generale, zgârieturile, schița cu amplasarea locurilor de parcare, completați formularul (hârtie sau online) și trimiteți-l la asigurător (recomandat în 24h).
- Intersecție nedirijată. Fotografiați indicatoarele de prioritate, linia de stop, lățimea benzilor. Pe schiță, marcați direcțiile și locul impactului. Verificați ca schița să corespundă fotografiilor.
- Coliziune pe ploaie. Adăugați cadre cu bălți, urme de frânare, starea carosabilului. Nu strică să faceți și un scurt videoclip de 10-20 de secunde.
Gata. Salvați acest material la semne de carte sau imprimați lista de verificare și puneți-o în torpedou. Sperăm să nu aveți nevoie, dar e mai bine să o aveți la îndemână.
Surse și linkuri utile: Condițiile de aplicare a constatării amiabile (Norma ASF), obligația de a elibera carosabilul (Codul Rutier); serviciul de interogare a bazei de date AIDA (BAAR); noile limite de despăgubire RCA din 2025 și recomandările de a depune documentele în 24 de ore; termenele de soluționare a cererilor: 30 de zile (standard).
Suplimentar: analize ale pieței asigurărilor despre limitele de despăgubire în 2025 pentru polițele încheiate în acest an.
Notă editorială: materialul conține interogări integrate pentru cuvintele cheie constatare amiabilă pas cu pas, „cum se completează constatarea amiabilă”, „constatare amiabilă electronică online”, „notificare daună RCA”, „condiții constatare amiabilă”. Textul este optimizat fără supra-saturare și cu o includere naturală a frazelor.
Fiți atenți, verificați reciproc datele și nu vă grăbiți să semnați – aceasta este cea mai bună asigurare împotriva greșelilor.
